Le Campagne marketing sono un pezzo forte del tuo programma fedeltà. Con queste puoi raggiungere i tuoi clienti con email, notifiche dell'app e messaggi RCS, per far conoscere un prodotto, un evento, una promozione o qualsiasi cosa tu voglia.

Sono di 3 tipologie diverse in base all'obiettivo che vuoi raggiungere:

• 📢Campagna Annuncio: Perfetta per dire ai tuoi clienti delle novità o cambiamenti. Nuovi prodotti, servizi aggiornati, o qualsiasi news da condividere.
• 📅Campagna Evento: Come dice il nome, è ottima per promuovere un evento. Che sia un'inaugurazione o un evento speciale, ti permettono di invogliare i clienti a venire a trovarti in una particolare data o periodo di giorni.
• 🎁Campagna Promozione: Hai uno sconto, una promozione o un'offerta esclusiva che vuoi promuovere? Questa è la scelta giusta!

⚠️ Il video mostra l'interfaccia precedente.

Su quali canali arriva la tua campagna

Ogni cliente riceve la campagna dai canali che ha a disposizione e in base alle preferenze che ha scelto nelle impostazioni del suo profilo. I canali sono tre:

1. 📧 Email: arriva a chi ha lasciato un indirizzo valido e ha dato il consenso alle email.
2. 📲 Notifica dell'app: arriva a chi ha installato l'app Unipiazza sul telefono.
3. 💬 RCS: arriva a chi ha lasciato il numero di telefono e ha uno smartphone compatibile (dipende dal modello e dall'operatore, e non tutti lo sono). È il messaggio che il cliente trova nell'app Messaggi, come un normale SMS, e non richiede l'app Unipiazza. Scopri come funzionano gli RCS.

E se il cliente non ha l'email? Può ricevere la campagna con la notifica dell'app o con l'RCS, se ha uno dei due. Se non ha nessuno dei tre canali, la campagna non può arrivargli. Per questo all'iscrizione conviene chiedere sempre l'email, che resta il recapito più prezioso, e anche il numero di telefono.

Quanti dei tuoi clienti sono raggiungibili, e su quale canale, lo vedi in Clienti, poi Analisi clienti, nel riquadro "Clienti contattabili". Se una campagna è arrivata a meno persone del previsto, trovi i motivi in Perché la campagna è arrivata a meno clienti di quelli selezionati?.

Ecco come creare una campagna passo passo:

1. Vai nella sezione Campagne e premi "Crea nuova campagna".

2. Scegli il tipo tra Annuncio, Evento o Promozione.

3. Seleziona i destinatari: puoi scegliere tra tutti i clienti, le etichette di default (Nuovi, Vip, Ti seguono, Inattivi), una tua lista clienti personalizzata o una selezione manuale di clienti.

4. Imposta i dettagli: nome della campagna, oggetto email e il testo di anteprima dell'email (la riga che appare in anteprima nella casella di posta prima di aprire il messaggio).

5. Progetta il contenuto nell'editor a tutto schermo: scrivi il testo, aggiungi immagini, formatta e, se vuoi, inserisci un bottone che porti il cliente a chiamarti o a scriverti su WhatsApp. L'anteprima mostra in tempo reale com'è sia l'email sia il messaggio RCS. Per rendere ogni messaggio personale puoi inserire nome, cognome, saldo Gettoni e altri dati dei clienti con il pulsante Inserisci variabile, in oggetto, anteprima, titolo, testo e bottone. Ti spieghiamo come in Personalizza le tue Campagne con le Variabili.

6. Scegli come inviare: con la consulenza del team Unipiazza (che controlla la campagna e ottimizza data e orario) oppure senza approvazione, direttamente tu.

Una volta approvata dal team, la campagna risulterà "Inviata" in verde.

Prima di creare la tua prima campagna ti consigliamo di leggere questo nostro articolo che riassume i nostri suggerimenti per scrivere una campagna marketing perfetta. Una volta inviata, trovi tutte le statistiche nel dettaglio della campagna inviata.