Ti è mai capitato di ricevere un messaggio che comincia con "Gentile cliente"? Ti fa sentire uno qualsiasi. Con le variabili puoi scrivere una sola campagna e far sentire ogni cliente come se fosse stata scritta apposta per lui 😉

Scrivi un segnaposto al posto del nome, del saldo Gettoni o di un altro dato. Al momento dell'invio Unipiazza lo sostituisce con i dati di ogni cliente. Le variabili sono disponibili con tutti i pacchetti e funzionano su tutti i canali di invio.

Dove puoi usarle

Ovunque nella campagna, in qualunque campo di testo.

📧 Oggetto

🔎 Anteprima dell'oggetto, cioè la riga che si legge nella casella di posta prima di aprire il messaggio

🏷️ Messaggio principale, cioè il titolo che i clienti vedono per primo

📝 Testo della campagna

👆 Bottone

Come inserirle

1️⃣ Scrivi il tuo testo
Posizionati nel punto in cui vuoi far comparire il dato, per esempio subito dopo "Ciao".

2️⃣ Premi "Inserisci variabile"
È l'icona con la sagoma di una persona, sotto il campo di testo, vicino a quella delle emoji.

3️⃣ Scegli la variabile dal menu
Nel campo compare un'etichetta, per esempio Nome, che nel messaggio diventerà il nome vero di ogni cliente.

Se preferisci puoi anche scriverle a mano, ma copiale esattamente come le vedi nel menu, con le doppie parentesi graffe.

Le variabili disponibili

👤 Nome {{FNAME}}
Il nome del cliente, per esempio "Giulia".

👥 Cognome {{LNAME}}
Il cognome del cliente, perfetto da affiancare al nome.

🔤 Genere {{GENDER}}
Aggiunge una "o" o una "a" in base al genere del cliente, così il messaggio è sempre scritto giusto. Se scrivi "Benvenut{{GENDER}} {{FNAME}}", Marco legge "Benvenuto Marco" e Alessia legge "Benvenuta Alessia". Il genere c'è sempre, quindi non resti mai con un buco nel testo.

📞 Telefono {{TELEFONO}}
Il numero di telefono con cui il cliente si è iscritto.

✉️ Email {{EMAIL}}
L'indirizzo email con cui il cliente si è iscritto.

🪙 Saldo Gettoni {{SALDO_GETTONI}}
I Gettoni che il cliente ha raccolto. Un ottimo promemoria per chi ha un premio a portata di mano.

Qualche idea per usarle

🎁 Per far tornare i clienti
Oggetto: "{{FNAME}}, il tuo saldo Gettoni è {{SALDO_GETTONI}}. Passa a trovarci!" → "Giulia, il tuo saldo Gettoni è 120. Passa a trovarci!"

💌 Per accogliere i nuovi iscritti
Messaggio principale: "Benvenut{{GENDER}} {{FNAME}} tra i nostri clienti!" → "Benvenuto Marco tra i nostri clienti!" oppure "Benvenuta Alessia tra i nostri clienti!"

📱 Per ricordare con quale recapito si sono iscritti
Testo: "Hai cambiato telefono o perso la Tessera Fedeltà? Nessun problema, il tuo Profilo ti aspetta. Per ritrovarlo usa l'email {{EMAIL}} o il numero {{TELEFONO}}." È utile anche per chi vuole una nuova Tessera Fedeltà o iscriversi dall'App.

Cose da sapere

1️⃣ L'anteprima è un esempio
Nell'anteprima dell'oggetto vedi un nome di esempio, mentre nel testo vedi la variabile così com'è, con le doppie parentesi graffe. Va bene così, ogni cliente la riceverà con i propri dati.

2️⃣ Il contatore conta la variabile
Il contatore dei caratteri (per esempio 28/100 nell'oggetto) conta la variabile com'è scritta, non il nome che comparirà. Tienilo presente se sei vicino al limite.

3️⃣ Telefono ed email non ci sono per tutti
Alcuni clienti si iscrivono lasciando un solo recapito. Se manca il dato, al suo posto non compare nulla, ma la frase può restare a metà. Per questo, se usi {{TELEFONO}} o {{EMAIL}}, scegli come destinatari solo i clienti che hanno quel dato. In Clienti premi Filtra Clienti, scegli Telefono inserito: Sì (oppure Email inserita: Sì) e salva la lista per usarla nella tua campagna. Ti spieghiamo come in Filtra Clienti: come segmentare e analizzare i tuoi clienti e in Come creare e gestire le Liste Clienti.

4️⃣ Il saldo è quello dell'invio
Il Saldo Gettoni viene letto nel momento in cui la campagna parte davvero. Se programmi l'invio per un'altra data, nel messaggio trovi il saldo di quel giorno, non quello di quando hai creato la campagna.

Hai bisogno di ispirazione per i testi? Leggi Suggerimenti per scrivere una Campagna Marketing perfetta. Un piccolo dettaglio, e ogni cliente si sente al centro del tuo programma fedeltà 😉