La sezione "Lista Clienti" nel tuo gestionale Unipiazza è una miniera d'oro di informazioni su di loro. Vediamo insieme come interpretare le diverse categorie e sfruttarle al meglio.
Classificazione dei Clienti
Ecco cosa trovi in questa sezione:
- Nuovi: Si riferisce ai clienti che hanno visitato il tuo locale per la prima volta negli ultimi 30 giorni.
- Vip: Si tratta di quei clienti che hanno mostrato una particolare fedeltà, visitando la tua attività più volte negli ultimi 5 mesi (almeno 4 volte). Questi rappresentano fino al 20% della tua base clienti.
- Ti seguono: Questi sono i clienti che hanno premuto su "Segui Attività" dall'App o dal sito Unipiazza ma che non hanno ancora fatto una prima visita.
- Inattivi: Quelli che, per una ragione o l'altra, non hanno visitato il tuo locale o acquistato dal tuo eShop negli ultimi 90 giorni.
Dettagli sui Clienti
Per visualizzare più nel dettaglio i dati che ti interessano, ti basterà cliccare sul nome del cliente desiderato. Ogni cliente ha un profilo con informazioni preziose come ultima visita, spesa totale, gettoni raccolti e molto altro.
Ricerche Personalizzate
Cerca facilmente tra i tuoi clienti tramite nome, cognome, indirizzo email o le note personalizzate che hai assegnato.
💡Suggerimento: Comprendere e segmentare la tua clientela è fondamentale per costruire strategie di marketing efficaci. Sfrutta questa sezione per conoscere meglio i tuoi clienti e guidare la tua attività verso il successo! |
Liste Clienti personalizzate
Oltre a queste etichette di default, ora puoi creare le tue liste personalizzate: automatiche (basate su filtri come euro spesi, ultima visita, compleanno…) o manuali (selezionando i clienti a mano). Puoi usarle sia qui in Lista Clienti sia nello step Destinatari quando crei una campagna. Leggi l'articolo Come creare e gestire le Liste Clienti per scoprire come.
La possibilità di modificare i parametri delle etichette di default (es. cambiare la soglia dei 30 giorni dei "Nuovi") arriverà presto!