Hai appena mandato la campagna e ti accorgi di un refuso nell'oggetto, o di una data sbagliata nella promo? Capita a tutti 😅 Finché la campagna non è partita puoi riportarla in bozza, sistemarla e rimandarla.
Dove si trova la tua campagna
Vai in Campagne, poi Le tue campagne, e premi sul nome della campagna. Se non è ancora partita si apre la sua pagina di riepilogo, che ti dice a che punto è.
In alto trovi Dove si trova la tua campagna, la linea con i passaggi che la campagna fa prima di arrivare ai tuoi clienti.
- 📤 Mandata al team, con il giorno e l'ora in cui l'hai mandata.
- 🔍 Revisione del team. Un consulente Unipiazza controlla testo, destinatari e orario, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. Quando ha finito vedi il giorno e l'ora in cui l'ha approvata.
- 🗓️ Programmata, con il giorno e l'ora in cui parte.
- ✅ Inviata.
Se hai scelto di inviarla senza la revisione del team, i primi due passaggi non ci sono e la campagna è subito Programmata.
Sotto la linea c'è una frase che ti dice cosa succede adesso. Per esempio, quando è tutto a posto leggi "È tutto pronto. Parte da sola", con il giorno, l'ora e i canali di invio.
Più in basso, nel riquadro Cosa hai mandato, ritrovi mittente, destinatari, data di invio, oggetto e anteprima dell'email, promozione o evento e la nota che hai lasciato al team. Accanto c'è l'anteprima della campagna, come la vedranno i tuoi clienti via email, nell'app e via RCS.
💡 Lo stato lo vedi anche nell'elenco Le tue campagne, sotto il nome di ogni campagna. Per esempio "In revisione dal team dal 13/11 alle 11:51" oppure "Approvata dal team, parte il 26/11 alle 07:00".
Come riportarla in bozza
1. Apri la campagna
Vai in Le tue campagne e premi sul nome della campagna da cambiare.
2. Premi «Riporta in bozza»
Lo trovi in alto a destra. Se preferisci, c'è anche nel menu ⋮ accanto alla campagna, direttamente nell'elenco.
3. Conferma
Prima di procedere ti spieghiamo cosa succede. Se cambi idea premi Lasciala così e non tocchi niente.
4. Modifica con calma
La campagna torna in bozza uguale a com'era e si apre nell'editor. Cambia tutto quello che ti serve.
5. Rimandala
Quando hai finito premi Programma invio e scegli di nuovo se farla controllare dal team o inviarla senza revisione. Al team non devi scrivere niente, perché riceve un avviso in automatico quando riporti in bozza una campagna.
Fino a quando puoi farlo
- 🔍 Mentre il team la controlla: esce dalla revisione e non parte finché non la rimandi.
- 🗓️ Quando è approvata o programmata: fino a 5 minuti prima dell'orario di invio. Dopo il bottone si disattiva, perché la campagna sta per partire.
- 🚀 Se hai scelto «Invia subito»: la campagna parte all'istante, quindi non c'è tempo per riportarla in bozza.
- ✅ Quando è inviata: non si può più fermare. Aprendola trovi le sue statistiche, come spieghiamo in Il dettaglio della campagna inviata: statistiche e analisi.
Se mentre la riporti in bozza il team la approva, te lo diciamo subito e puoi riportarla in bozza lo stesso. In quel caso, quando la rimandi, ripassa dalla revisione.
E le campagne WhatsApp?
Funziona allo stesso modo, con un passaggio in più. Dopo la revisione del team la campagna va a Meta, che deve approvare il messaggio prima dell'invio. La linea quindi diventa Mandata al team, Revisione del team, Approvazione Meta e Invio.
Puoi riportarla in bozza mentre la controlla il team, mentre la controlla Meta e anche dopo l'approvazione di Meta. Negli ultimi due casi però perdi sia l'approvazione del team sia quella di Meta. Quando la rimandi ripartono tutte e due, e Meta può metterci fino a 24 ore. Se la campagna è programmata entro le prossime 24 ore, potrebbe non fare in tempo a partire all'orario che hai scelto.
Quando vedi In invio la campagna sta partendo e non si può più fermare. Cosa significano gli altri stati delle campagne WhatsApp te lo spieghiamo in WhatsApp non funziona o risulta bloccato: cosa controllare?.
Duplicare o eliminare una campagna
Nel menu ⋮ trovi anche altre due azioni.
- 📋 Duplica: crea una copia in bozza, con lo stesso contenuto e il nome "Copia di...". È comoda quando vuoi riusare una campagna che ha funzionato bene. Funziona anche con le campagne già inviate.
- 🗑️ Elimina: cancella la campagna, che quindi non parte più. Le campagne già inviate non si possono eliminare. Quelle WhatsApp si possono eliminare solo finché sono in bozza o in revisione dal team.
E se l'orario è passato ma la campagna non risulta inviata? Dopo 15 minuti nella pagina compare l'avviso Non è partita. Puoi riportarla in bozza e riprogrammarla, oppure scriverci dalla chat del Gestionale (il pulsante in basso a destra) o su WhatsApp al 388 8665987. Siamo qui per aiutarti! 😊