Hai a disposizione lo strumento Filtra Clienti, ma non sai da dove cominciare? Nessun problema. Abbiamo preparato 15 ricette pronte all'uso: ogni ricetta ti dice quali filtri usare, cosa scoprirai e cosa puoi fare con quella informazione.
Per usarle, vai su Lista Clienti nel tuo Gestionale Unipiazza e premi "Filtra clienti" in alto a destra. (Se non sai ancora come funziona lo strumento, leggi prima Filtra Clienti: come segmentare e analizzare i tuoi clienti.)
🏆 Trovare i clienti più fedeli
Filtri: Euro totali spesi > X + Visite effettuate > X
Cosa scopri: chi sono i clienti di maggior valore per la tua attività
Cosa fare: crea una lista VIP e riservale comunicazioni dedicate, premi esclusivi o un semplice ringraziamento
🔄 Recuperare i clienti che non tornano
Filtri: Ultima visita > 60/90 giorni + Consenso marketing = Sì
Cosa scopri: chi non viene da tempo ma puoi ancora ricontattare
Cosa fare: invia una promozione di ritorno ("Ti mancava qualcosa? Eccoti un regalo")
🚨 Clienti importanti che stanno sparendo
Filtri: Ultima visita > 90 giorni + Euro totali spesi > X
Cosa scopri: clienti di valore che non vedi più da troppo tempo
Cosa fare: campagna più forte o messaggio personalizzato ad hoc
🌱 Nuovi clienti da fidelizzare subito
Filtri: Data iscrizione ultimi 30 giorni + Visite effettuate tra 1 e 2
Cosa scopri: chi si è appena iscritto ma non è ancora un cliente abituale
Cosa fare: incentivo per la seconda o terza visita, per trasformarli in habitué
🎂 Compleanni in arrivo
Filtri: Compleanno = prossima settimana + Consenso marketing = Sì
Cosa scopri: i clienti da contattare per il compleanno
Cosa fare: augurio personale + premio o promo dedicata
💰 Clienti con tanti gettoni ma zero premi ritirati
Filtri: Gettoni disponibili > X + Premi ritirati = 0
Cosa scopri: chi accumula gettoni ma non li usa
Cosa fare: ricordagli i premi disponibili, oppure valuta se la tua lista premi è abbastanza attraente
📱 Clienti attivi senza app
Filtri: Ha l'app = No + Visite effettuate > X (oppure Gettoni disponibili > X)
Cosa scopri: clienti fidelizzati che non usano ancora l'app
Cosa fare: invitali a scaricarla: più canali = più possibilità di raggiungerli
📣 Quanti clienti puoi davvero raggiungere?
Filtri: Consenso marketing = Sì + Telefono inserito = Sì (oppure Email inserita = Sì)
Cosa scopri: quanti clienti puoi concretamente contattare con una campagna
Cosa fare: usa questo gruppo come base per le tue campagne promo o evento
📝 Profili da completare
Filtri: Email inserita = No oppure Telefono inserito = No oppure Consenso marketing = No
Cosa scopri: quali profili sono incompleti e ti impediscono di raggiungere il cliente
Cosa fare: forma il team a chiedere di completare i dati alla prossima visita
📈 Clienti frequenti ma con scontrino basso
Filtri: Visite effettuate > X + Euro totali spesi < X
Cosa scopri: chi viene spesso ma spende poco ogni volta
Cosa fare: promo per aumentare lo scontrino medio (es. soglia minima per ottenere un bonus)
💎 Clienti che spendono tanto ma vengono poco
Filtri: Visite effettuate < X + Euro totali spesi > X
Cosa scopri: chi spende tanto ma non viene abbastanza
Cosa fare: campagna per aumentare la frequenza di visita
⭐ I più ingaggiati col programma fedeltà
Filtri: Premi ritirati > X + Visite effettuate > X
Cosa scopri: chi usa davvero il programma fedeltà al massimo
Cosa fare: coinvolgili con premi speciali o campagne esclusive riservate a loro
👥 Clienti per genere o fascia d'età
Filtri: Genere = Uomo / Donna / Altro oppure Età min/max
Cosa scopri: la composizione della tua clientela
Cosa fare: adatta comunicazioni, premi e offerte al pubblico specifico
📬 Chi ha ricevuto una campagna specifica?
Filtri: Interazioni → Ha ricevuto → [Nome campagna]
Cosa scopri: chi è stato raggiunto da una campagna in particolare
Cosa fare: analizza la copertura oppure crea un follow-up per chi non ha risposto
💳 Clienti con Wallet da attivare
Filtri: Wallet attivo = No + Visite effettuate > X
Cosa scopri: clienti fidelizzati che non usano ancora il Wallet
Cosa fare: proponimi i vantaggi del Wallet (es. credito extra alla prima ricarica)
Hai trovato il gruppo che cercavi? Salvalo come lista e usalo subito in una campagna! Per capire come, leggi Come creare e gestire le Liste Clienti. 🚀