Come creare una Lista Premi perfetta

Questo articolo fornisce una guida completa su come creare una lista premi ottimale per il programma fedeltà della tua attività.

Silvia Di Mauro
Scritto da Silvia Di MauroUltimo aggiornamento 19 giorni fa

Ecco dei consigli pratici per come creare una lista premi perfetta che faccia felici i tuoi clienti e li incentivi a tornare più spesso da te. 

Scegli dei premi accattivanti

Partiamo dalle basi, pensa alla tua attività commerciale e al motivo per cui i clienti ti amano. Qual è il prodotto o il servizio che vendi più spesso? Nel settore alimentare, potrebbe essere un piatto particolare o una bevanda specifica. Immaginiamo di essere in una pizzeria, secondo te i clienti saranno più interessati a raccogliere punti per ottenere una pizza gratis o una maglietta?

In un negozio di articoli di bellezza, i clienti vorranno raccogliere punti per ottenere un buono regalo o una particolare percentuale di sconto, non un articolo specifico che potrebbero non acquistare mai.

Dai ai tuoi clienti ciò che vogliono e desiderano di più e vedrai che saranno più felici di spendere di più per riceverlo!

Ovviamente offrire un prodotto o un servizio gratis è la cosa più apprezzata dai clienti ma ci sono altre tipologie di premi che sono interessanti, eccone alcune:

  • Compra un prodotto, ne ricevi uno gratis dello stesso tipo

  • Un prodotto gratis acquistando un altro prodotto

  • Sconto sul tuo prossimo acquisto di X €

  • Sconto sul tuo prossimo acquisto di X %

  • % di sconto su un particolare articolo o servizi (es: 25% di sconto sul pranzo)

  • % di sconto su una categoria particolare di articoli o servizi (es: 50% di sconto sulla pasticceria, 25% di sconto sui massaggi)

  • Offerte su un giorno specifico della settimana (es: prodotto omaggio o scontato solo il mercoledì)

Creare una struttura premi su più livelli

Per aiutarti ad impostare il valore in gettoni dei premi ti consigliamo di suddividere la tua lista premi in 3 livelli: nel primo livello ci saranno i premi più facili da raggiungere, mentre nell’ultimo quelli più difficili ma più interessanti. Inserisci almeno 3 premi ma meno di 8. Più sono meglio è, poiché i clienti avranno a disposizione più premi a cui puntare.

Usa questo schema per capire come scegliere e impostare il valore dei premi: 

⚡Livello 1: Premi Lampo

I premi “Lampo” sono per i clienti che spendono poco ad ogni visita ma che vengono spesso. Il premio dovrebbe essere qualcosa di cui hanno spesso bisogno e che possono riscattare facilmente in 2 o 3 visite. 

Alcuni esempi: in una caffetteria potrebbe essere un caffè omaggio a 120-150 gettoni, in una birreria una birra media a 450-600 gettoni, in un negozio uno sconto da 5€ sul prossimo acquisto a 700-900 gettoni, in un centro estetico uno sconto del 15% su un particolare servizio. 

💘Livello 2: Premi Fidelizzatori

I premi “Fidelizzatori” sono i prodotti o i servizi per i quali la tua attività commerciale è maggiormente conosciuta. I clienti più fedeli punteranno principalmente a questi premi e continueranno a tornare per ottenerli. 

Alcuni esempi: in un bar una colazione completa a 400 gettoni, in una trattoria un menù pranzo o un tagliere a 1200 gettoni, in un negozio il 20% sulle scarpe a 2500 gettoni, in una pasticceria una fetta di torta omaggio a 1300 gettoni.

💎Livello 3: Premi Esclusivi

I Premi “Esclusivi” sono i più ambiti e difficili da raggiungere. Sono i premi con i quali ringrazi i clienti alto spendenti e i superclienti. I premi che funzionano meglio in questo livello sono quelli condivisibili (il cliente sarà incentivato a venire accompagnato da amici) o personalizzabili. 

Alcuni esempi: in una pasticceria un set di pastine a 2000 gettoni, in una birreria una caraffa di birra artigianale da 4000 gettoni, in un ristorante due antipasti omaggio a cena con 4500 gettoni, in una pizzeria una pizza famiglia omaggio a 3500 gettoni, in un parrucchiere un servizio completo a 6000 gettoni, in un negozio al dettaglio una Giftcard da 50€ a 5000 gettoni. 

Non è necessario offrire sconti grossi!

Ricompensa i tuoi clienti fedeli senza eccedere! È importante tenere in considerazione i tuoi margini di profitto, scegliendo premi che non pesino troppo sul tuo conto economico. Scegli i premi in modo che il loro valore cresca progressivamente nei vari livelli: se il primo premio offre un “ritorno” dell'8% al cliente, il successivo dovrebbe offrirne il 10% e così via. Man mano che i clienti spendono di più e raccolgono più gettoni, dovrebbero ottenere più vantaggi dai premi.

Aggiungi dei Limiti ad alcuni premi

Per ogni premio puoi aggiungere delle regole particolari per evitare abusi, limitarne l’utilizzo o vincolarne il ritiro ad un acquisto minimo. Ad esempio "Serve spendere almeno 10€", "Massimo 2 al giorno", o "Solo a pranzo". Puoi impostare il testo “limite” per ogni singolo premio e questo testo verrà automaticamente aggiungo sotto al nome del premio sul Chiosco e sull’App come una descrizione aggiuntiva. 

Inserisci dei premi “Esperienziali”

Crea un legame duraturo con i tuoi clienti e favorisci il passaparola inserendo uno o più premi che non siano acquistabili in altro modo dai tuoi clienti. Ad esempio, puoi dare la possibilità ai tuoi clienti di dare il nome alla pizza del mese, di avere un prodotto personalizzato con le proprie iniziali o di essere inseriti nella bacheca dei clienti più fedeli appesa al muro. Premi di questo tipo ti danno la possibilità di essere creativo e seppur costino poco, sono molto interessanti per i clienti più fedeli che non vedranno l’ora di condividerli sui loro social!

Inserisci dei premi più trascurati
Potrebbe essere vantaggioso inserire dei premi che normalmente vengono “trascurati” o alcune novità da far “provare” gratuitamente ai tuoi clienti per pubblicizzarle e incrementare le successive vendite. 

Esempi di Premi

Qui di seguito ti riportiamo alcuni esempi di liste premio base suddivise per tipologie di attività:

Bar / Caffetteria

⚡Premio Lampo

150🪙

Inizia la giornata con un caffè omaggio!

⚡Premio Lampo

250🪙

Per te una Brioche omaggio

💖Premio Fidelizzatore

400🪙

Caffè o Cappuccino & Brioche, la colazione perfetta

💖Premio Fidelizzatore

600🪙

Un Plumcake e un Caffè Espresso

💎Premio Esclusivo

1500🪙

Gustati 10 Pasticcini Mignon a tua Scelta

💎Premio Esclusivo

3800🪙

Festeggia con una torta per 10 persone!

🍦Pasticceria / Gelateria

⚡Premio Lampo

200🪙

Una pallina aggiuntiva omaggio

⚡Premio Lampo

400🪙

Un gelato da due gusti omaggio

💖Premio Fidelizzatore

1500🪙

Vaschetta di gelato da mezzo kg

💖Premio Fidelizzatore

2700🪙

Vaschetta di gelato da 1kg

💎Premio Esclusivo

6000🪙

Laboratorio di pasticceria esclusivo

💎Premio Esclusivo

7000🪙

Personalizza e nomina la tua creazione di gelato

🛍️Negozio al dettaglio

⚡Premio Lampo

900🪙

Sconto del 5€ sul tuo acquisto

⚡Premio Lampo

1500🪙

Sconto del 10€ sul tuo acquisto 

💖Premio Fidelizzatore

2500🪙

Un prodotto omaggio del nostro merchandise

💎Premio Esclusivo

4000🪙

Sconto di 30€ sul tuo acquisto

💎Premio Esclusivo

10000🪙

Giftcard da 100€ da regalare a chi vuoi!

🍷Enoteca

⚡Premio Lampo

1000🪙

Cavatappi Omaggio

⚡Premio Lampo

2500🪙

Un set da 6 Calici di Vino

💖Premio Fidelizzatore

3000🪙

Sconto di 20€ sul tuo acquisto 

💖Premio Fidelizzatore

4000🪙

1 Bottiglia di Vino

💎Premio Esclusivo

6000🪙

1 Bottiglia di Vino Platinum

🌸Saloni di Bellezza (Parrucchieri, Centri Estetici, Barbieri etc)

⚡Premio Lampo

2000🪙

Sconto del 10€ sul tuo acquisto 

💖Premio Fidelizzatore

5000🪙

Un servizio/prodotto gratuito

💎Premio Esclusivo

8000🪙

Un servizio/prodotto plus gratuito

🍽️Trattoria / Ristorante

⚡Premio Lampo

350🪙

Caffè Omaggio

⚡Premio Lampo

1000🪙

Una Fetta di Torta Omaggio

💖Premio Fidelizzatore

3000🪙

Sconto del 25% a Cena

💎Premio Esclusivo

10000🪙

Menù Degustazione per 2 Persone Omaggio

🍻Pub / Birreria

⚡Premio Lampo

200🪙

Caffè Omaggio

⚡Premio Lampo

400🪙

Amaro Omaggio

💖Premio Fidelizzatore

800🪙

Birra Artigianale Omaggio

💖Premio Fidelizzatore

1400🪙

Hamburger Omaggio

💎Premio Esclusivo

3000🪙

Bottiglia di Prosecco Omaggio

💎Premio Esclusivo

3500🪙

Degustazione di 4 Birre Artigianali a Scelta

💎Premio Esclusivo

4000🪙

Caraffa di Birra Omaggio

🍕Pizzeria / Fast Food

⚡Premio Lampo

250🪙

Una bibita analcolica a scelta Omaggio

⚡Premio Lampo

500🪙

Una porzione di patatine Omaggio

💖Premio Fidelizzatore

800🪙

Pizza Normale Omaggio

💖Premio Fidelizzatore

1200🪙

Pizza Maxi Omaggio

💎Premio Esclusivo

2000🪙

Pizza Speciale Maxi Omaggio

💎Premio Esclusivo

3000🪙

Pizza In Teglia Maxi Omaggio

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