Un cliente entra e ti dice «Mi è arrivato il regalo di compleanno!». Ottimo, l'Automazione sta lavorando per te 🎂 Per consegnarlo nel modo giusto servono due passaggi, uno su Unipiazza e uno sul registratore di cassa. Funziona allo stesso modo per tutte le promozioni delle Automazioni, come Prima visita, A rischio e Dormienti. Se come premio hai scelto dei gettoni o una ricarica del Wallet, non c'è niente da ritirare, perché sono già sul saldo del cliente.

1. Ritira la promo su Unipiazza

Questo passaggio va fatto sempre. Se salti il ritiro, per Unipiazza la promo resta ancora valida e nelle statistiche non risulta ritirata.

📟 Dal Chiosco Unipiazza
È il modo più veloce. Il cliente si identifica come sempre, con la Tessera Fedeltà, il QR Code o il numero di telefono. Tra i Premi compare la sua promo, con la scritta Promozione a tempo e quanto manca alla scadenza. Tocca la promo e alla domanda Vuoi ritirare questo premio? premi Oh yeah!. Fatto!

💻 Dal Gestionale
Se il Chiosco non c'è o il cliente è già andato via, apri il suo profilo e premi Azioni, poi Scarica premio. Nella finestra Scarica Premi e Promo le promo attive sono le card blu con la data di scadenza. Scegli quella giusta, conferma con Oh yeah! e vedrai Promo ritirata 🎉.

Ritirare la promo non toglie Gettoni al cliente. Nello Storico Azioni trovi la riga Ritirata Autopromo Compleanno con il testo della promo.

💡 Usi l'App Operatore? Quando identifichi un cliente con una promo ancora attiva, ti compare un promemoria con quanti giorni gli restano. È il momento giusto per ricordarglielo.

2. Passa dal registratore di cassa

Questo passaggio è solo fiscale e su Unipiazza non c'è niente da fare. Se la promo è un omaggio, battilo sul registratore di cassa come fai con i Premi, per esempio con lo sconto del 100% o con il tasto Non riscosso (o Omaggio). Se invece è uno sconto, applicalo sullo scontrino come fai di solito. Ti spieghiamo tutto in Come gestisco fiscalmente i premi di Unipiazza?, e per i dettagli chiedi sempre al tuo commercialista.

Qualche dubbio frequente

⏳ Quanto tempo ha il cliente per ritirarla?
Lo decidi tu in Il cliente ha tempo di usarla, nella sezione Automazioni. I giorni si contano da quando la promozione arriva, che di partenza è 3 giorni prima del compleanno. Se è valida solo 3 giorni scade prima del compleanno, quindi scegli almeno 7 giorni. Puoi anche attivare un promemoria, che arriva prima della scadenza se il cliente non l'ha ancora ritirata.

📅 La promo è scaduta, cosa faccio?
Una promo scaduta non compare più, né sul Chiosco né in Scarica premio. Se vuoi fargli il regalo lo stesso, decidi tu. Su Unipiazza non c'è niente da ritirare, ma l'omaggio va comunque battuto sul registratore di cassa.

🎂 Perché un cliente non ha ricevuto il regalo?
L'Automazione Compleanno arriva solo ai clienti che hanno inserito la data di nascita e che sono già passati da te almeno una volta. Non parte se nei giorni di validità della promo hai attiva la Modalità Vacanza. Puoi far chiedere la data di nascita già all'iscrizione, come spiegato in Come attivare il Compleanno all'iscrizione.

Vuoi sapere come si imposta il regalo? Leggi Cosa sono e come funzionano le Automazioni?. Se qualcosa non torna, scrivici su WhatsApp al 388 8665987, siamo qui per aiutarti!