Il primo messaggio che un cliente riceve dopo l'iscrizione è un po' come la stretta di mano all'ingresso 👋 Di partenza ci pensa Unipiazza con un benvenuto standard, che spiega come funziona il programma fedeltà. Se vuoi, puoi sostituirlo con un messaggio scritto da te.
Lo trovi nella sezione Automazioni, nel gruppo Messaggi, con il nome Messaggio di benvenuto personalizzato.
Come si imposta
1. Apri il messaggio
Premi la matita sulla riga Messaggio di benvenuto personalizzato.
2. Scegli quando farlo partire
In Dopo quanto tempo puoi mandarlo subito, dopo 1 ora o dopo 24 ore dall'iscrizione.
3. Scrivi il tuo testo
In Il messaggio premi Modifica messaggio per cambiare oggetto, titolo, testo e immagine. Con Invia test ricevi una email di prova.
4. Aggiungi un secondo messaggio, se ti serve
In Un secondo messaggio puoi mandare un altro testo dopo 1, 2, 3, 7 o 14 giorni, per esempio per raccontare i tuoi prodotti o il tuo primo premio. È un messaggio di marketing, quindi parte solo sui canali autorizzati dal cliente e solo se il benvenuto è partito.
5. Salva
Premi Salva e attiva. Se usi Disattiva, i nuovi clienti tornano a ricevere il benvenuto standard di Unipiazza.
Chi lo riceve
Arriva ai nuovi clienti che si iscrivono dal Chiosco, dalla Vetrina web, dall'app o dal Gestionale, e anche ai clienti importati. Non parte per chi arriva dalle integrazioni esterne.
Il benvenuto non contiene premi. Se vuoi regalare qualcosa a chi si iscrive, usa l'Automazione Iscrizione, che trovi spiegata in Cosa sono e come funzionano le Automazioni?.
Su quali canali arriva
Il tuo testo arriva via email, notifica dell'app e RCS. Se il numero del cliente non può ricevere gli RCS, gli mandiamo su WhatsApp il benvenuto standard approvato da Meta, e non il testo scritto da te. Vale anche se non hai collegato un tuo numero WhatsApp, perché in quel caso parte dal numero di Unipiazza.
Se hai più punti vendita
Se fai parte di una catena puoi scegliere a chi si applicano i testi, solo al locale selezionato oppure a Tutto il brand. Con Tutto il brand il testo vale per tutti i punti vendita, e modificarlo cambia gli invii futuri di tutti.
Dai risultati del messaggio vedi chi l'ha ricevuto, da quale canale si è iscritto e quali messaggi ha aperto. Ti spieghiamo come leggerli in Come leggere i risultati delle Automazioni. Un buon benvenuto è il primo passo perché quel cliente torni 😉