Un cliente smarrisce la tessera, oppure ha un profilo Unipiazza ma non ha ancora una tessera fisica e vorrebbe riscattarla. In entrambi i casi, la soluzione è la stessa: bastano pochi secondi sul tuo Chiosco Unipiazza!
Ci sono due situazioni tipiche:
Tessera smarrita o danneggiata — il cliente quindi prende una nuova tessera vergine e vuole recuperare il suo profilo con tutti i gettoni.
Profilo senza tessera — il cliente si è iscritto via app o con il numero di telefono, ma non ha ancora una tessera fisica e vuole associarne una.
Non preoccuparti, la procedura è la stessa ed è molto semplice:
Prendi una tessera vergine e avvicinala al Chiosco per avviare la registrazione.
Inserisci gli stessi dati del profilo esistente del cliente (nome, cognome, email o numero di telefono).
Il sistema ti avvisa che esiste già un profilo con quei dati e chiede conferma per sovrascriverli sulla nuova tessera.
Clicca su Sì per collegare la nuova tessera al profilo esistente.
Fatto! La nuova tessera è ora associata al profilo del cliente, con il saldo gettoni e lo storico intatti.